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网上购物保障何在
  
2018年12月31日本人在拼多多平台上购买了一件228元的羽绒服,3号的时候显示签收但是收货地址跟我自己所填写的收货地址不一致,我立刻联系卖家卖家说让我先确认收货,这个快件是快递公司龙错了已经给我处理了,确认收货之后等了3天还是没有收到衣服,我就联系百世汇通的快递公司,快递说并没有给我派送过这件衣服,于是我联系卖家让其给我退款,卖家说衣服已经发出要我寄回衣服,无奈只能去找拼多多平台,拼多多说我提供的快递证明足够证明我没有收到衣服,拼多多帮我提交的申请退款,说是商家拒接他们也会介入处理,结果商家拒接我申请,拼多多也在同一天把我的售后关闭,我去找拼多多平台他们说我已经自助确认收货且评价,但是我给的是差评啊,让我联系卖家,卖家让我寄回衣服,现在衣服已经下架了。我没有收到衣服也没有收到退款,报警警察说几百块钱的事情立不了案!我就想问问消费者的权利还能不能收到保护了!
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